100% نسبة استجابة امانة عمان للشكاوي خلال شباط الماضي

العقار والبنى التحتية
حجم الخط

رؤيا نيوز -  بلغت نسبة استجابة أمانة عمان للشكاوي الواردة لوحدة

إدارة الشكاوي الحكومية التابعة لوزارة تطوير القطاع العام لشهر شباط الماضي 100% .
وحسب تقرير الوحدة فأن نسبة الاستجابة والاغلاق للشكاوي الواردة خلال شهر شباط الماضي تاتي بعد تطبيق امانة عمان لمشروع التحول الالكتروني مما سهل على المواطنين عملية تقديم الشكاوي دون مراجعة وتردد لمناطق امانة عمان والمبنى الرئيسي .
ووفقا لاستراتيجية التحول الالكتروني يقوم ضباط ارتباط الشكاوي بالمتابعة وفقا للمدة الزمنية المحددة للإنجاز ، وستقوم دائرة خدمة الجمهور في امانة عمان بإصدار تقارير الإنجاز الشهرية للمناطق ليتم متابعتها اولا بأول .
واتخذت دائرة خدمة الجمهور مجموعة من الإجراءات للحيلولة دون تكرار الشكاوي ، علما بانه سيتم جمع ملاحظات من المعنيين لاعادة النظر في المدد الزمنية لبعض الشكاوي التي تحتاج إلى وقت أطول لإغلاقها .

أضف تعليق