اراضي شمال عمان عندما لا يراعى الجانب الانساني ويغّيب روح القانون في تأدية الاعمال..

وصلت الى بريد “رؤيا نيوز” شكوى من احد ابناء سيدة كبيرة في السن  وتعاني من امراض الديسك وصعوبات في الحركة ، تزامن وجود معاملة لها في مديرية اراضي شمال عمان ، والتي وكما يعلم الجميع ان هذه المديرية لا يتوافر فيها سوى مصعد يستخدمه الموظفون في أغلب الاحيان.

الا ان مديرة الاراضي هناك رفضت رجاءه بمراعاة وضع والدته الصحي وعدم قدرتها على السير والصعود عبر الدرج للوصول الى المكتب المعني بمعاملتها، بإنتداب احد الموظفين لاتمام المعاملة وهي في المركبة.

وعلى الرغم من وجود آلية قانونية من خلالها يتم تمكين كبار السن ومن تمنعهم ظروفهم الصحية من التواجد داخل المديرية ،بدفع رسم مالي لتمكين الموظف من الخروج خارج الدائرة لاستكمال التواقيع الضرورية ، الا انه لم يتم تفعيل هذه الالية.

هذا في الوقت الذي يدعو جلالة الملك وولي العهد الى تسهيل اجراءات المواطنين ، والمستثمرين ، بوضع اولية الموظفين في كل الدوائر الحكومية لتحقيق اهداف رؤية التحديث الاداري وتوجيه جهود كافة العاملين في الجهاز الحكومي لخدمة هذا الهدف ، من خلال تغيير ثقافة التعامل مع المراجعين من المواطنين والمستثمرين.

كما ان هناك العديد من المطالبات من المواطنين ومراجعي الدائرة والمكاتب العقاري المقدمة للدائرة لنقل موقع هذه المديرية لمكان اخر ،  ومبنى تتوفر فيه الخدمات بشكل مناسب.

من الجدير ذكره ان منصب مدير عام دائرة الاراضي لا يزال شاغرا منذ شهور ، ولم يتم الى الان الاعلان عن مسابقة لشغل هذا الموقع المهم.

وكان جلالة الملك عبدالله الثاني قد قام في شهر ايلول من عام 2019 متخفياً للمديرية ، حيث اطلع جلالته خلالها على واقع الخدمات المقدمة للمواطنين ومستوى العمل العام في المديرية، كما استمع إلى العديد من المراجعين والموظفين حول أبرز التحديات التي تواجههم بوجه عام.

تبعها بعد يومين زيارة لرئيس الديوان الملكي يوسف العيسوي ووزير المالية انذاك الدكتور عز الدين كناكرية نتفيذا لتوجيهات جلالة الملك عبدالله الثاني،الى مديرية تسجيل أراضي شمال عمان، لمتابعة الملاحظات التي وقف عليها جلالة الملك، خلال زيارته للمديرية متخفيا.

حيث اطلع العيسوي وكناكرية على الخدمات المقدمة للمراجعين، وسير الإجراءات المتبعة في إنجاز المعاملات، ولفت العيسوي إلى أنه وبتوجيهات مباشرة من جلالة الملك، سيتم متابعة جميع الملاحظات الواردة خلال زيارة جلالته للمديرية، وصولاً لتصويب الأوضاع وتلافي الأخطاء، وضمان تقديم خدمات نوعية للمراجعين.

ومؤكدا ضرورة العمل على تحسين الوضع العام بالمديرية ضمن إطار زمني محدد، مع الأخذ بالاعتبار التطوير الشامل على مختلف المستويات العملية والفنية في المديرية، بما ينعكس إيجاباً على مستوى الخدمة المقدمة للمراجعين.

مشيرا إلى ضرورة معالجة وبشكل فوري الملاحظات المتعلقة بطريقة تعامل موظفي المديرية مع المراجعين وما ينتج عنه من تأخير للمعاملات، ومشكلات التخمين المتمثلة بمزاجية التقدير في بعض الأحيان.

كما أكد ضرورة إيجاد حلول جذرية لكثرة انقطاع شبكات الإنترنت والكهرباء عن المديرية، وعدم التزام البعض بأوقات الدوام المحددة، إلى جانب مشكلات الدفع الإلكتروني ونقص أعداد الموظفين، لا سيما الوظائف الفنية الأساسية، إضافة إلى المشكلات المتعلقة بواقع المبنى وضرورة تأهيله.

ولفت العيسوي إلى أنه وبتوجيهات مباشرة من جلالة الملك، سيتم متابعة جميع الملاحظات الواردة في زيارة جلالته للمديرية، وصولاً لتصحيح جميع الأخطاء وتجاوزها بوجه عام.

وزير المالية الدكتور عزالدين كناكرية قال آنذاك ، إن الوزارة ستتابع جميع الملاحظات التي تم رصدها خلال زيارة جلالة الملك إلى المديرية، المتعلقة بتطوير العمل في المديرية وفق خطط زمنية محددة.
وأضاف كناكرية أن عملية التطوير ستكون بأسلوب دوري ومستمر لحين تصويب مواطن الخلل في المديرية، وتقييم مستوى الإنجاز على أرض الواقع، بموجب تلك الخطط، وتذليل مختلف الصعوبات التي تعترض سير العمل.

واستمع العيسوي، خلال جولته في مرافق المديرية، إلى ملاحظات مراجعين تتعلق بتأخير المعاملات، وعدم توفر خدمات عامة في المبنى، وصعوبات أثناء عملية الدفع الإلكتروني.