رؤيا نيوز – أظهرت بيانات رسمية صادرة عن منصة “بخدمتكم” الحكومية، أن وزارة المياه الأكثر استقبالا للشكاوى من قبل المواطنين بنسبة مئوية تبلغ نحو (7.6%) وبعدد 4706 شكاوى.
وبيّنت الأرقام، أنّ وزارة التنمية الاجتماعية جاءت في المرتبة الثانية بعدد شكاوى 4451 ما يمثل نسبة مئوية تبلغ 7.2%، ومن ثم وزارة الصحة بنسبة 7.2% بعدد شكاوى 4431.
وكما حلت وزارة التربية والتعليم في المرتبة الرابعة بعدد شكاوى بلغ نحو 2425، ما يمثل نسبته 3.9%.
وفي سياق متصل، ذكرت البيانات أنّ معدل الشكاوى التي وصلت للمنصة الحكومية بلغت 57.5%، فيما بلغت نسبة أسئلة المواطنين للحكومة 35%، و1.9% ثناء، و2.1% اقتراح، و2.8% ابلاغ.
ونوهت البيانات إلى أنّ نسبة رضى المواطنين عن الرد الحكومي بلغ 68% مع الإشارة إلى أن نسبة تجاوز الحد الزمني للحل بلغ نحو 2%.
