رؤيا نيوز – أعلن ديوان الخدمة المدنية الثلاثاء، عن استفادوا ما يزيد عن 2400 شخصا من حزمة الخدمات الجديدة المؤتمتة، التي اطلقت اواخر حزيران/يونيو الماضي، بالتشارك مع وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة.
وشملت الخدمات، خدمة “طلب الغاء الاستنكاف، اصدار وثيقة عدم اشغال وظيفة في الخدمة المدنية، نقل الاقامة في طلب التوظيف، اضافة مؤهل علمي جديد، خدمة تعديل بيانات طلب التوظيف، تقديم الاستدعاءات عن بعد، خدمة فك الالتزام”، حيث أعلن ديوان الخدمة في حينه عن ايقاف العمل بالنماذج الورقية الخاصة بهذه الخدمات في المركز والفروع والمكاتب.
وأكّد رئيس ديوان الخدمة سامح الناصر، أهمية تعزيز مفهوم الخدمات المؤتمتة لدى المواطنين، بحيث يتم الاستفادة منها لغايات تسريع الاجراءات وسير المعاملات وتخفيف عبء وتكاليف حضور المواطنين الى مراكز الخدمة، الذي يساهم من جهة اخرى في الحفاظ على السلامة العامة والمكتسبات التي حققها الاردن، لاحتواء ازمة كورنا، وذلك من خلال الحد من التجمعات البشرية.
وقال الناصر، إنّ الذين حصلوا على الخدمات الإلكترونية مؤخرا من خلال الهواتف الذكية واجهزة الحاسوب عن طريق الدخول لموقع الديوان الإلكتروني مباشرة وبشكل مجاني، مشيدا بوعي المواطن بأهمية استغلال الخدمة المؤتمتة، الذي يعزز مفهوم تقييم الاداء والرقابة لدى موظفي القطاع الحكومي.
وأضاف، أنه تعزيزا لمفهوم استمرارية تطوير مستوى الخدمة وقياس مدى رضى متلقيها تم تضمين مراحل الحصول على الخدمة بـ (تقييم الخدمة) حيث اظهر النظام ان ما نسبته 85 بالمئة من متلقي الخدمات ابدوا رضاهم عن مستوى تقديم الخدمات من حيث سهولة الحصول عليها ووجود تعليمات وأدلة إرشادية تساعد متلقي الخدمة خلال رحلته الإلكترونية.
وأشار إلى أنّ نحو 851 مستخدما لهذه الانظمة الخدماتية اصدروا وثيقة عدم اشغال وظيفة في الخدمة، و121 مستخدم حصلوا على خدمة فك الالتزام، مبينا أنّ هذه الخدمات كانت تتطلب مراجعة المواطنين لأكثر من دائرة لغايات الحصول عليها قبل اتمتها.
يذكر أن ديوان الخدمة المدنية اعلن خلال اطلاق حزمة الخدمات الالكترونية الجديدة عن وجود مشاريع وخطط لأتمته كافة المعاملات والإجراءات، بحيث يتم التحول الالكتروني والاستغناء عن المعاملات الورقية بشكل كامل تدريجيا، سواء في الخدمات المقدمة للمواطنين او انجاز المعاملات الداخلية في الديوان كنظام اللجنة المركزية للموارد البشرية الذي انهى الديوان مرحلته الاولى وعقد اول اجتماع مؤتمت للجنة منتصف الشهر الحالي.
